Прием заказов по телефону

ежедневно, кроме субботы
c 08:00 до 19:00

manager1@g-kom.com

8 (926) 991-01-25

8 (925) 082-33-73

8 (496) 415-10-90

FAQ

1. Вопрос:

Каким образом у вас в компании осуществляется доставка?

Ответ:

Компания «Джиком» осуществляет доставку заказа собственным транспортом, оборудованным холодильными установками. Компания гарантирует сохранность качества продукции во время транспортировки, а также быструю доставку заказа в любое удобное для клиента время. Доставка осуществляется ежедневно, кроме воскресенья. Более подробно график доставок в Ваш город и условия Вы можете уточнить у менеджера по телефону: 8 (496) 415-10-90.

2. Вопрос:

Как я могу оплатить заказ?

Ответ:

Оплатить свой заказ можно по безналичному расчету, предварительно получив счет на оплату от менеджера.

3. Вопрос:

Можно ли быстро зарегистрироваться?

Ответ:

Да. Регистрацию можно пройти по ссылке «Регистрация» на главной странице. Для этого необходимо указать: адрес электронной почты, пароль, телефон, Ваше имя и название компании.

4. Вопрос:

Как можно сделать заказ через сайт?

Ответ:

Для того, чтобы сделать заказ, Вам нужно заключить с нами договор. Мы работаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями. Затем, мы предоставляем Вам логин и пароль от личного кабинета, где можно делать заказы. Также, если Вы уже являетесь нашим клиентом, Вы можете запросить логин и пароль у представителя компании или по почте marketing1@g-kom.com.

5. Вопрос:

Как узнать цены на продукцию?

Ответ:

Вы можете запросить цены через форму «Запросить прайс-лист» или зарегистрироваться на сайте. Если Вы уже являетесь нашим клиентом, прайс-лист Вы можете запросить у представителя компании или по почте marketing1@g-kom.com.

6. Вопрос:

Как стать Вашим клиентом?

Ответ:

Чтобы стать нашим клиентом, Вам нужно предоставить пакет документов. Список документов Вы можете запросить по телефону 8 (925) 082-34-23 или по почте marketing1@g-kom.com. Мы сотрудничаем только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

7. Вопрос:

Что из себя представляет «ДЖИКОМ»?

Ответ:

Это торгово-логистическая компания, официальный дистрибьютор продуктов питания на рынке Москвы, Московской и Владимирской областях. «ДЖИКОМ» создал и развил бизнес по евростандартам. Его цель — обеспечение экспресс-доставки продуктов питания более 120 марок. Среди них — известные и зарекомендовавшие себя с лучшей стороны бренды, такие как «Черкизовский» МК, «Микояновский» МК, «Дымов» МК, «Красный Октябрь» КФ, «Рот-Фронт» КФ, «Макфа» ТМ, «Роллтон» ТМ, «Бондюэль» ТМ, «Нескафе» ТМ, «Вимм-Билль-Данн» ТМ и многие другие.

Деятельность компании осуществляется уже более 20 лет. В настоящее время сотрудничество с «ДЖИКОМ» на постоянной основе поддерживают более 2000 торговых точек. В распоряжении компании — мощные склады общей площадью более 4000 м?. Они оборудованы новейшими системами безопасности и видеоконтроля.

Заказ исполняется в ежедневном режиме. Клиент определяет любое нужное ему время. Осуществляется доставка товаров с лучшими сроками годности и гарантией сохранения свежести продуктов во время транспортировки. Для перевозки используются специальные термобоксы, обеспечивающие оптимальные температурные условия.

Клиенту поставляется сертифицированная продукция со 100%-м контролем качества. На мясо выдаются ветеринарные свидетельства. Заказчик имеет право отказаться от любой номенклатурной позиции.

8. Вопрос:

Какова территория доставки?

Ответ:

Транспортировка продуктов питания осуществляется по Москве, а также Московской и Владимирской областям.

9. Вопрос:

Каков режим работы?

Ответ:

Заказы принимаются ежедневно, кроме субботы. Оформление заявки — с 8:00 до 19:00.

10. Вопрос:

Из каких точек доставляются продукты?

Ответ:

Транспортировка товаров происходит со складов компании, которые расположены в Московской области. Логистика включает разбивку на разные зоны доставки. Наши специалисты прорабатывают оптимальные маршруты транспортировки продуктов со складов до розничного магазина.

11. Вопрос:

Могут ли сделать заказ юридические лица?

Ответ:

Компания «ДЖИКОМ» работает только с юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями.

12. Вопрос:

Какова процедура оформления заказа?

Ответ:

Заявку можно отправить через наш интернет-магазин. При оформлении онлайн-заказа действует скидка 0,5 %. Предварительно необходимо пройти регистрацию, чтобы получить доступ к информации по ценам на весь ассортимент.

Также можно отправить заявку на сотрудничество, форма которой находится в разделе «Для клиентов», или позвонить менеджеру по телефону.

13. Вопрос:

Нужно ли подписывать договор, чтобы сделать заказ?

Ответ:

Для сотрудничества с нами необходимо документальное подтверждение. Это позволит клиенту получить логин и пароль от «Личного кабинета», где можно будет оформлять заявки. Помощь в этом 7. вопросе окажут менеджеры компании по электронной почте manager1@g-kom.com или телефону 8 (925) 082-34-23.

14. Вопрос:

Как узнать, есть ли товар в наличии?

Ответ:

Все представленные в номенклатурной линейке товары доступны для заказа. Маловероятно, что какая-то позиция будет отсутствовать. Однако если такое произойдет, специалист согласует замену товара на аналогичный или даже более высокого качества.

15. Вопрос:

Как можно отменить или изменить заказ?

Ответ:

Сделать это можно в «Личном кабинете» на странице истории заказов. Также решить этот 7. вопрос помогут менеджеры компании. Связь со специалистами осуществляется по телефону или электронной почте.

16. Вопрос:

Как узнать статус заказа?

Ответ:

Уведомления о действиях по заказу будут приходить в форме SMS-сообщений или по электронной почте.

17. Вопрос:

Каковы способы оплаты?

Ответ:

У нас возможен безналичный расчет по предварительно выставленному менеджером счету.

18. Вопрос:

Можно ли рассчитывать на обеспечение безопасности платежей?

Ответ:

Конечно. Перевод средств через финансовое учреждение максимально безопасен для клиента и получателя. Безопасность транзакций обеспечивается технологиями защищенного соединения HTTPS и двухфакторной аутентификации пользователя 3D Secure. Больше информации по этому 7. вопросу можно получить у менеджера компании.

19. Вопрос:

Что обеспечивает быстроту транспортировки?

Ответ:

Мы гарантируем доставку продукции строго в указанное время за счет круглосуточной работы складской и транспортной логистики.

20. Вопрос:

Какова стоимость доставки?

Ответ:

Информация по Москве и Московской области.

Экспресс-доставка (в день заказа):

Доставка класса «Стандарт» (на следующий день или позже):

21. Вопрос:

Какова минимальная сумма заказа?

Ответ:

Она составляет 1000 рублей.

22. Вопрос:

Кто доставляет заказ?

Ответ:

Доставку осуществляют водители-экспедиторы. Все работники компании — вежливые и исполнительные люди. Перед доставкой они заблаговременно свяжутся с клиентом по телефону.

23. Вопрос:

Гарантируется ли сохранность продуктов, требующих транспортировки и хранения в особом температурном режиме?

Ответ:

Специализированный транспорт компании оборудован холодильными и морозильными установками. Это гарантирует сохранение внешнего вида и свежести продуктов, требующих доставки и хранения в особом температурном режиме.

24. Вопрос:

Что включает в себя понятие «Зона доставки»?

Ответ:

Это зоны вокруг складов и магазинов, из которых доставляются продукты заказчикам.

25. Вопрос:

Для какой цели существует разбивка на зоны доставки?

Ответ:

Ранжирование по зонам позволило максимально грамотно выстроить логистику (сократилось время и расстояние доставки), расширить ассортимент продуктов.

26. Вопрос:

Как сделать заказ?

Ответ:

Алгоритм действий следующий:

1. Укажите адрес доставки.

2. Составьте продуктовую онлайн-корзину, добавив в нее нужные товары.

3. Оформите заказ.

27. Вопрос:

По какой причине нельзя сделать заявку из ранее доступного для заказа пункта?

Ответ:

Раньше «ДЖИКОМ» транспортировал товары в рамках одной крупной зоны. Сейчас она разбита на более мелкие. Если пункт заказа на сайте не активен для вашего адреса, значит, он не включен в зону вашей доставки. В этом случае следует выбрать другой склад.

28. Вопрос:

Где взять информацию по зонам доставки для моего адреса?

Ответ:

На сайте в поле ввода адреса укажите свой адрес. На странице появятся актуальные для вас предложения.

29. Вопрос:

Возможен ли самовывоз. Если да, то где?

Ответ:

При оформлении заказа сделайте комментарий о желании самовывоза товара. Для подтверждения этих намерений рекомендуется озвучить их по телефонам +7 (926) 991-01-25, +7 (925) 082-33-73, +7 (496) 415-10-90.

30. Вопрос:

Есть ли возможность изменить адрес доставки?

Ответ:

Да, это лучше сделать до момента оформления заказа. Кликните на кнопку «Изменить» и укажите другой нужный адрес.

31. Вопрос:

Разделение по зонам доставки не повлияет на возможность вывоза товара самостоятельно?

Ответ:

Нет.

32. Вопрос:

Претерпели ли изменения сроки сборки груза и его транспортировки?

Ответ:

Благодаря большому штату сотрудников (более 170 человек) «ДЖИКОМ» имеет возможность оперативно обрабатывать заявки. А наличие автопарка (47 автомобилей с GPS-навигацией) делает доставку еще более быстрой.

33. Вопрос:

Расширился ли ассортимент?

Ответ:

Да, он увеличился примерно на 15 %.

34. Вопрос:

Произошло ли изменение цен?

Ответ:

Нет, они остались на том же уровне.

35. Вопрос:

Акции, указанные на сайте, действительны для всех складских программ?

Ответ:

Да. Всем предоставляются одинаковые условия.

36. Вопрос:

Претерпела ли изменение стоимость доставки?

Ответ:

Она осталась на том же уровне при сокращении сроков поставок.

37. Вопрос:

По каким каналам можно связаться с «ДЖИКОМ»?

Ответ:

Мы рады с вами общаться по указанным телефонам, электронной почте manager1@g-kom.com или через онлайн-форму на сайте.

  Наверх
  Наверх
Яндекс.Метрика